Política de Privacidade

A Premium Coach é uma plataforma tecnológica voltada para profissionais da saúde e educação física — treinadores pessoais e nutricionistas — e para os alunos por eles atendidos.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), a Premium Coach atua como controladora de dados das informações coletadas por meio do aplicativo e do site. A Premium Coach é uma empresa brasileira, e o tratamento de dados descrito nesta política é regido pela legislação brasileira.

O aplicativo Premium Coach atende três perfis de usuário. O tratamento de dados pode variar conforme o perfil:

3.1 Identidade e autenticação

• Nome completo — coletado no cadastro ou via Google Sign-In
• Endereço de e-mail — via Google Sign-In ou e-mail/senha
• Foto de perfil — importada da conta Google, quando aplicável
• Número de telefone — solicitado na configuração da conta do profissional
• Identificador único de conta — gerado internamente pelo sistema de autenticação

3.2 Dados físicos e de saúde

• Peso, altura e percentual de gordura corporal
• Massa muscular e composição corporal
• Medidas corporais (cintura, quadril, braço, coxa e outras)
• Frequência cardíaca de repouso e máxima; pressão arterial; VO₂ máximo
• Histórico de lesões e condições médicas (campo livre em anamneses)
• Medicamentos em uso (campo livre em anamneses)
• Sexo biológico, data de nascimento e idade
• Objetivos fitness, nível de experiência e restrições alimentares

3.3 Dados de treino e atividade

• Programas de treino e periodizações criados ou recebidos
• Histórico de execuções: data, hora, duração e exercícios realizados
• Anotações de série: carga real, repetições e percepção de esforço
• Exercícios criados pelo usuário com nome, descrição, grupo muscular, imagem e vídeo
• Exercícios salvos como favoritos

3.4 Dados de alimentação

• Programas alimentares com refeições, alimentos, quantidades e macros
• Histórico de anotações de dieta: alimento, quantidade, macros e calorias
• Alimentos criados pelo usuário e alimentos salvos como favoritos
• Metas calóricas e de macronutrientes

3.5 Fotos, vídeos e áudios

• Fotos de progresso corporal — tiradas pelo aluno, armazenadas com segurança e opcionalmente analisadas por inteligência artificial mediante consentimento explícito
• Vídeos de exercícios — criados e enviados pelo profissional ou aluno independente
• Imagens de alimentos e exercícios — enviadas pelo usuário
• Gravações de voz — respostas em áudio de questionários de anamnese, transcritas por IA somente com consentimento (veja seção 7)
• Áudio do microfone durante conversa por voz com o assistente — capturado somente enquanto uma conversa por voz está ativa, iniciada pelo usuário, e transmitido ao fornecedor de IA para gerar a resposta (veja abaixo)

3.6 Geolocalização em tempo real

• Localização GPS — coordenadas atualizadas a cada poucos segundos durante a atividade outdoor ativa
• Percurso percorrido — o trajeto completo desenhado no mapa desde o início da atividade
• Velocidade, distância, tempo decorrido, elevação e calorias estimadas — calculados a partir dos dados de GPS e sensores do dispositivo
• Frequência cardíaca em tempo real — quando o dispositivo do aluno estiver conectado a um sensor compatível, exibida ao profissional ao vivo durante a atividade

Esses dados são coletados somente enquanto uma atividade outdoor está em andamento. Não rastreamos a localização do usuário em nenhum outro momento do dia ou fora do contexto de uma atividade ativa.

A frequência cardíaca é um dado sensível de saúde nos termos do art. 11 da LGPD. Seu compartilhamento em tempo real com o profissional, assim como o da localização, está sujeito ao consentimento específico descrito na seção 7.

Aluno independente: se você utiliza a Plataforma sem vínculo a um profissional, sua localização e frequência cardíaca durante atividades outdoor não são compartilhadas com terceiros — são utilizadas exclusivamente para calcular as métricas da sua própria atividade, exibidas apenas para você.

3.7 Comunicação

• Mensagens de chat entre profissional e aluno
• Token de dispositivo para envio de notificações push
• Número de telefone para envio de mensagens via WhatsApp, mediante consentimento

3.8 Agenda de contatos (profissionais)

• Nome, telefone e foto dos contatos que o profissional selecionar para importar — somente os selecionados são enviados aos nossos servidores e transformados em cadastro de aluno
• Os contatos não selecionados permanecem apenas no aparelho e não são enviados, armazenados ou consultados por nós

Ao importar um contato, o profissional passa a ser responsável por informar essa pessoa sobre o cadastro e por ter base legal para tratar seus dados, conforme os Termos de Uso. Um contato importado que não deseje constar da Plataforma pode solicitar a exclusão pelo e-mail privacidade@premiumcoach.com.br, independentemente de ser ou não usuário do aplicativo.

3.9 Dados financeiros (profissionais)

• Dados necessários para habilitação de pagamentos (nome, CPF/CNPJ, dados bancários) — coletados diretamente pela plataforma de pagamentos parceira, nunca armazenados nos servidores da Premium Coach
• Histórico de pagamentos e status de assinatura
• Saldo de créditos para uso de inteligência artificial

3.10 Dados técnicos e de uso

• Logs de atividade e última data de acesso
• Relatórios de erros e falhas do aplicativo (coletados automaticamente pelo sistema)
• Métricas agregadas e anonimizadas de uso da plataforma
• Tipo de dispositivo e versão do sistema operacional

Não vendemos seus dados pessoais.

Além disso, compartilhamos informações com os parceiros necessários para o funcionamento do serviço, todos atuando como operadores de dados sob nossas instruções e políticas contratuais:

Alguns dos nossos fornecedores estão sediados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Todas as transferências internacionais são realizadas com salvaguardas adequadas, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

Nos termos do art. 5º, II e do art. 11 da LGPD, os seguintes dados tratados pela plataforma são classificados como dados pessoais sensíveis:

O tratamento desses dados é realizado somente com consentimento explícito, específico e destacado do titular (LGPD art. 11, I), e o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

No caso da geolocalização e frequência cardíaca ao vivo, a revogação impede o início de novas atividades outdoor com acompanhamento em tempo real, sem afetar o registro histórico de treinos já existente.

A criação de conta própria no Premium Coach é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Em razão da natureza sensível dos dados de saúde tratados pela plataforma, essa é a idade mínima exigida para que alguém abra e opere uma conta em seu próprio nome, conforme previsto nos Termos de Uso.

8.1 Alunos menores de idade acompanhados por um profissional

Um profissional pode cadastrar e acompanhar alunos menores de 18 anos, como ocorre normalmente na prestação de serviços de educação física e nutrição. Nesse caso, é o profissional quem mantém a relação com o aluno e com seus responsáveis, e cabe a ele obter e guardar o consentimento do responsável legal para o tratamento dos dados de saúde do menor, nos termos do art. 14 da LGPD e da seção 6.3 dos Termos de Uso.

8.2 Contas independentes

No uso independente — sem vínculo a um profissional — a conta é criada e operada pela própria pessoa. Esse modo é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, e solicitamos a data de nascimento no cadastro para essa finalidade.

Reconhecemos, com transparência, que não realizamos verificação documental de idade — nenhuma plataforma dessa categoria o faz de forma plenamente confiável. Por isso, adotamos as seguintes medidas:

• A idade mínima é informada de forma clara no cadastro e nos Termos de Uso
• Não veiculamos publicidade, não fazemos perfilamento comportamental e não vendemos dados de nenhum usuário — medidas que reduzem materialmente o risco associado ao uso por menores
• Ao sermos informados, por qualquer meio, de que uma conta independente pertence a um menor de 18 anos, encerramos a conta e excluímos os dados associados, incluindo fotos de progresso e histórico de atividades

8.3 Como reportar

Responsáveis legais que identifiquem uma conta criada por um menor sob sua responsabilidade podem solicitar a exclusão imediata pelo e-mail privacidade@premiumcoach.com.br, com o assunto "Conta de menor". O pedido é atendido sem necessidade de justificativa e tem prioridade sobre os demais prazos desta política.

O responsável legal pode ainda, a qualquer momento, solicitar acesso aos dados tratados, sua correção ou sua exclusão, exercendo em nome do menor os direitos descritos na seção 11.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Em caso de incidente de segurança que resulte em risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pelo art. 48 da LGPD.

Para solicitar a exclusão permanente da sua conta e de todos os seus dados, envie um e-mail para privacidade@premiumcoach.com.br com o assunto "Exclusão de Conta". Processaremos em até 15 dias úteis.

Após a exclusão, os dados são removidos dos sistemas em produção. Cópias de segurança mantidas pelo provedor de infraestrutura podem conservar registros por até 90 dias adicionais, período após o qual são sobrescritas — essas cópias não são acessadas para uso comum e servem apenas à recuperação de desastres.

De acordo com a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

11.1 Tratamento automatizado e sugestões geradas por IA

Para que você possa exercer o direito de revisão com clareza, informamos onde há processamento automatizado na Plataforma:

• Sugestões de treino, dieta e análises geradas por inteligência artificial, incluindo transcrição de áudio, comparação de fotos de progresso e respostas do assistente
• Cálculos automáticos derivados dos seus dados, como estimativas metabólicas, volume de treino e métricas de atividade física

O aplicativo móvel (Android e iOS) não utiliza cookies. A versão web pode utilizar os seguintes mecanismos de armazenamento local:

O site premiumcoach.com.br não utiliza cookies de rastreamento publicitário. Não há integração com Google Analytics, Facebook Pixel ou plataformas similares de publicidade.

O aplicativo pode enviar notificações locais (geradas no próprio dispositivo, sem passar por servidores externos) e notificações remotas (via internet). O uso de notificações requer permissão explícita concedida pelo usuário no sistema operacional.

Notificações locais

As notificações abaixo são agendadas diretamente no dispositivo e não transmitem dados para servidores externos:

Notificações remotas

O aplicativo pode receber notificações enviadas pelo profissional ou pela plataforma via internet. Para isso, um token de dispositivo anônimo (identificador técnico do aparelho) é registrado nos nossos servidores. Esse token não contém informações pessoais identificáveis e é utilizado exclusivamente para entrega das notificações.

Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas funcionalidades da plataforma, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de privacidade.

Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por meio de:

• Notificação dentro do aplicativo
• E-mail para o endereço cadastrado (para mudanças que afetem significativamente os direitos dos titulares)
• Atualização da data "Última atualização" no topo desta página

O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceite da nova versão. Versões anteriores estão disponíveis mediante solicitação para privacidade@premiumcoach.com.br.

O Premium Coach oferece, para profissionais, um recurso opcional de automação de Instagram, integrado por meio da API oficial da Meta (Instagram Platform). Esse recurso permite conectar a conta profissional do Instagram do próprio usuário para automatizar respostas a comentários e mensagens diretas relacionadas ao seu trabalho de consultoria.

Como a conexão funciona

Ao clicar em "Conectar Instagram", o profissional é redirecionado para a página oficial de login da Meta, onde autoriza o Premium Coach a acessar sua conta profissional do Instagram (Instagram Login direto — Business Login for Instagram). O Premium Coach nunca tem acesso à senha do Instagram do profissional; a autenticação é feita inteiramente pela Meta.

Dados acessados e finalidade

Quem tem acesso

Somente o próprio profissional que conectou a conta tem acesso às configurações de automação e ao histórico de comentários/mensagens processados. O Premium Coach não compartilha esses dados com outros profissionais, alunos ou terceiros, e não os utiliza para fins de publicidade.

Retenção e revogação

Os dados de comentários e mensagens processados pela automação são retidos enquanto a conexão com o Instagram estiver ativa, para fins de histórico e diagnóstico do próprio profissional. O profissional pode revogar o acesso do Premium Coach à sua conta a qualquer momento, por dois caminhos:

• Diretamente no Premium Coach, na tela de automações do Instagram, opção "Desconectar"
• Nas configurações da própria conta do Instagram/Meta, em "Aplicativos e sites conectados"

Ao revogar o acesso, o Premium Coach deixa de receber novos eventos dessa conta e o token de acesso armazenado é invalidado. Dados de automações já processadas podem ser excluídos mediante solicitação para privacidade@premiumcoach.com.br.

O Premium Coach oferece, para profissionais, um recurso opcional que permite conectar a própria conta a um assistente de inteligência artificial de terceiros, para consultar e organizar o trabalho de consultoria conversando com esse assistente. Os assistentes compatíveis são indicados na própria tela de conexão, dentro da Plataforma.

Como a conexão funciona

Ao conectar, o profissional é levado a uma página do Premium Coach onde faz login com a mesma conta que usa no aplicativo e visualiza uma tela de consentimento listando exatamente quais permissões o assistente está solicitando. A conexão só é criada se o profissional aprovar essa tela.

O assistente externo nunca recebe a senha do profissional e nunca recebe as credenciais de acesso ao aplicativo. Ele recebe uma autorização própria e separada, emitida pelo Premium Coach especificamente para essa conexão, com validade curta e renovação periódica, e limitada às permissões aprovadas na tela de consentimento. Essa autorização vale apenas para o serviço de conexão do Premium Coach e não dá acesso ao aplicativo, ao site nem a qualquer outra parte da Plataforma.

Cada conexão é registrada individualmente. Conectar novamente, ou conectar um segundo assistente, cria um registro novo e independente — sem substituir ou reativar autorizações anteriores.

Permissões e dados acessados

As permissões são granulares e apresentadas separadamente na tela de consentimento, divididas entre consulta e alteração. O profissional aprova o conjunto solicitado; o assistente só consegue acessar aquilo que foi aprovado.

Isolamento entre profissionais

A conexão dá acesso exclusivamente aos dados da conta que a autorizou. O profissional que conecta um assistente acessa apenas seus próprios alunos, programas e agenda — nunca dados de outro profissional ou dos alunos de outro profissional. Essa restrição é aplicada pelo servidor a cada consulta, a partir da identidade contida na própria autorização, e não pode ser alterada pelo assistente nem por quem estiver conversando com ele.

Alterações exigem confirmação

Nas permissões de alteração, a criação de um programa completo passa por uma etapa de confirmação: o assistente apresenta ao profissional o programa exatamente como ficaria e só o registra na Plataforma após aprovação, com verificação automática de que o conteúdo aprovado é idêntico ao que será gravado. Ajustes pontuais em programas já existentes são aplicados diretamente, da mesma forma que ocorreria no próprio aplicativo.

Responsabilidade do profissional

Transferência internacional

Os assistentes de IA suportados são operados por empresas sediadas nos Estados Unidos. A conexão, portanto, implica transferência internacional de dados, realizada com fundamento no consentimento específico e destacado do profissional, manifestado na tela de consentimento no momento da conexão (LGPD art. 33, VIII).

Retenção pelo assistente externo

Os dados consultados por meio da conexão passam a integrar o histórico da conversa mantida dentro do assistente externo. A retenção, o uso e a eventual utilização desses dados para treinamento de modelos são regidos pelas políticas da empresa que opera o assistente, não pelo Premium Coach — que não tem controle sobre o que é armazenado do lado do assistente, nem capacidade de excluí-lo. Desconectar o assistente interrompe novos acessos, mas não apaga o conteúdo já presente no histórico de conversas mantido por essa empresa. Para excluir esse histórico, o profissional deve fazê-lo diretamente na sua conta junto ao assistente.

Revogação

O profissional pode revogar o acesso a qualquer momento, por dois caminhos:

• Nas configurações da sua conta no Premium Coach, desfazendo a conexão
• Nas configurações do próprio assistente externo, removendo a integração

A revogação impede novas renovações da autorização. Em razão da validade curta com renovação periódica descrita acima, uma autorização já emitida pode permanecer válida por um breve intervalo até expirar — após o qual nenhum novo acesso é possível. A revogação não afeta as demais funcionalidades do aplicativo.

O que a conexão nunca acessa

• Contas de outros profissionais e os alunos vinculados a elas
• Dados financeiros e bancários, que permanecem sob o gateway de pagamento e nunca trafegam pela conexão
• Credenciais de acesso, senhas ou o conteúdo de mensagens trocadas entre profissional e aluno no chat da Plataforma
• Fotos de progresso corporal, gravações de voz de anamneses e a localização em tempo real de atividades ao ar livre

Nos termos do art. 41 da LGPD, indicamos nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer):

Se acredita que seus dados foram tratados em desconformidade com a LGPD, pode também apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.